商品カテゴリ一覧 > 完全遮光シリーズ > 〜Q&A〜完全遮光商品について > ◆お修理・保証について

【配送の遅延について】
いつも芦屋ロサブランをご利用いただき誠にありがとうございます。
6月18日に発生した大阪府を中心とする地震の影響により、お届けに遅延が発生する可能性がございます。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
◆お修理・保証について◆
ご購入者様からご質問やレビューなどを色々といただいております。
この製品への当社の熱意やこだわり、そしてお客様と常に向き合って幸せを共有して行きたい強い気持ちを込めて、製品への同じご質問や疑問を持ちのお客様の為に、安心してご購入・ご愛用いただけますようご回答ご説明をさせていただいております。



◆ロサブラン日傘お修理について◆
ロサブランの日傘を長くお使いいただく為、お修理のサービスを受付しております。

価格は状態により、平均3000円前後(返送料含 ※地域や内容により変動)とさせていただきます。
因みに百貨店契約のある国内修理であり当方は一切マージン等はいただいておりません。
(実質百貨店依頼のお修理の半額以下)

ネット販売という環境から送料がどうしても発生しますので大変申し訳なく、皆様のお近くでお修理可能であれば是非ご選択いただきたいところですが、
特注部品の関係によりほぼお断されると聞いております。
(格安で受付られ接着程度の処置により再度の破損からお修理を承ったケースもございます)
ご選択はお客様にお任せいたします。

ご希望の場合は、メールにてまず状態をご連絡下さい。
(画像をつけていただけますと状態と原因が分かります)

骨・中棒などの破損がある場合は取替えにてお修理可能ですが、生地に「破れ」がある場合には残念ながら修理は不可能とお考え下さい。

※生地の継ぎを施すことは遮光性に問題が出ますので出来ません。
※生地の縫い目の裂けなどは状態により可能な場合もありますのでその際は一度ご相談下さい。
※時期により部品が廃盤となる為、元の素材でのお修理とは限りませんのでご了解下さい。
※週末営業日に工場へ依頼しますのでそこから約10日お日にちを頂戴いたします。
※壊れて離脱した部品も含めてすべて保管にてお問い合わせ下さい。


芦屋ロサブラン
株式会社Rose Blanc 修理係
〒659-0016 兵庫県芦屋市親王塚町12-24
TEL:0797-21-6363  
E-mail: rshop@roseblanc.co.jp

◆ロサブラン日傘保証について◆

ご購入日から6か月以内に通常のご使用で不具合がございました場合は無償修理させていただきます。(海外発送分は対象外です)
尚、当方で確認させていただきお客様のご使用方法上での不具合と認められた場合
(取扱い説明に則らない使用方法)は有償とさせていただきます。
(一度でもご使用されたものを無償交換というご希望は一切承れませずお修理対応させていただくこととなります)


まずは必ず状況をご連絡下さい。追ってご案内させていただきます