返品特約について


返品特約・交換・日傘修理・日傘保証について

◆ご返品について◆
●商品がお手元に到着しましたら直ちにご注文内容をご確認ください。

商品到着日を含め4日以内にまずご連絡の上、返信を必ずお待ち下さいませ。
(事前連絡なき場合は受取できません)
その際に発生する送料・その他手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

●お客様都合による交換の際には手数料(検品料・倉庫戻し物流費・変更事務処理)を恐れ入りますが頂戴致します。
(※決済方法及び商品形状により700円〜1500円でご案内致します。)

●返品・交換は下記以外に限り対応させていただきます。
 ・セール価格商品
 ・事前連絡のない商品(連絡後こちらの返信のない段階含)
 ・お届けから4日以上経過した商品
 ・ご使用になられた形跡のある商品
 ・下げ札・ケース・袋等付属のない商品(有っても破損は不可)
 ・お客様が破損又は汚損された商品
 ・開封されたアームカバー・フェイスガード・マスク・サンバイザー

※肌に密着する上記商品につきましては、当店お肌に敏感なお客様に多くご信頼いただいており、
試着の有無にかかわらずお客様の元で開封されましたお品は一切再販をいたしませんことからご理解の程お願い致します。


●返品到着後、未開封と確認できない場合は、着払いにて返送させていただきます。
 (返品が成立しません場合も手数料は頂戴いたします。)

●シューズは試着によりサイズが合わず破損汚損のない場合、基本同商品内同色に交換させていただきます。

●商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損しておりました場合、
また、ご注文内容と異なる場合は、商品到着日を含め4日以内にお手数ですが、必ず詳細をメール(発送メールに返信も可)にてご連絡下さい。
※まずお手数ですが部分画像の添付メールをお願いいたします。
追ってご連絡をさせていただきます。


●ご使用後、及びお届けから期日を過ぎての不良のお申し出は実際ご使用がない場合も一切対応できません。
長期延々の期間補償は、使用の可能性が当方では計れませんので何卒ご理解下さい。

※不良交換は同じ商品での交換のみとさせていただきます。
 この際に異なった商品又はカラーに変更のご希望には一切お答えできません。

●お客様が不良品としてご返送いただきましても、こちらの確認及びメーカーの判断にて不良品とならない場合がございますのでご注意下さい。


●予め上記でお断わりのように無理なご希望・ご本人の取扱い不備によるトラブル等により、ご期待通りの対応及び返答に至らない場合がございます。
その際ブログ・掲示板等に一方的な事実ではない暴言・誹謗中傷・名誉毀損の書き込みをされることが稀にございますが、場合によりましては然るべき処置をとらせていただきますので宜しくお願いいたします。

●個人的過剰な商品イメージを持たれる可能性の方・神経質な方は予めご利用をご遠慮願います。
また当店とのご信頼関係が保持不可能な状況によりましては販売をご遠慮させていただく場合がございますのでご理解の程お願い致します。
◆ロサブラン日傘お修理について◆
ロサブランの日傘を長くお使いいただく為、お修理のサービスを受付しております。

価格は状態により、平均3000円前後(返送料含 ※地域や内容により変動)とさせていただきます。

因みに百貨店契約のある国内修理であり当方は一切マージン等はいただいておりません。
(実質百貨店依頼のお修理の半額以下)
ネット販売という環境から送料がどうしても発生しますので大変申し訳なく、
皆様のお近くでお修理可能であれば是非ご選択いただきたいところですが、
特注部品の関係及び他社にないこだわりの組成によりほぼお断されると聞いております。
(格安で受付られ接着程度の処置により再度の破損からお修理を承ったケースもございます)
ご選択はお客様にお任せいたします。

ご希望の場合は、メールにてまず状態をご連絡下さい。
(画像をつけていただけますと状態と原因が分かります)

骨・中棒などの破損がある場合は取替えにてお修理可能ですが、
生地に「破れ」がある場合には残念ながら修理は不可能とお考え下さい。

※生地の継ぎを施すことは遮光性に問題が出ますので出来ません。
※生地の縫い目の裂けなどは状態により可能な場合もありますのでその際は一度ご相談下さい。

※時期により部品が廃盤となる為、
部品完売によりお修理ができない場合がございます。ご了解下さい。

週末営業日に工場へ依頼しますのでそこから約10日お日にちを頂戴いたします。

※壊れて離脱した部品も含めてすべて保管にてお問い合わせ下さい。

芦屋ロサブラン
株式会社Rose Blanc 修理係
〒659-0016 兵庫県芦屋市親王塚町12-24
TEL:0797-21-6363 
E-mail: mshop@roseblanc.co.jp
◆ロサブラン日傘保証について◆
ご購入日から6か月以内に当社が推奨しているお取扱いをご注意いただいた上で
不具合がございました場合は無償修理させていただきます。
(海外発送分は対象外です)
尚、当方で確認させていただきお客様のご使用方法上での不具合と認められた場合
(取扱い説明に則らない使用方法)は有償とさせていただきます。
(一度でもご使用されたものを無償交換というご希望は一切承れませずお修理対応させていただくこととなります)


まずは必ず状況をご連絡下さい。追ってご案内させていただきます。
◆その他商品のご注意点◆
◇ご使用による破損等以外にはお洗濯取り扱いにて不具合を起こす場合もございます。
お洗濯上、タンブラー・漂白・漂白剤入り洗剤使用はすべてにおいて破損の原因となります。
昨今、タンブラー式洗濯機や漂白剤入り洗剤がポピュラーになっておりますので、無意識の内に使用していることがございますのでご確認下さい。
また色やけを防ぐ為必ず陰干しでお願いいたします。
各商品ごとに必ず洗濯表示やご案内のラベルの取り扱い説明に従って下さい。

※セール品は在庫保管の関係上、商品棚で重ねての保存により形状が変化(ファー等)していることや化粧箱に汚れや破損などある場合がございますが、予めご了承下さい。

※超格安処分価格・特別催事の商品の中には同様に長期在庫の為のご奉仕商品が含まれている場合がございます。
こちらは保管時の少々の汚れ・縫製の乱れ他が存在する場合がございますが、
使用に問題がないものとして販売しておりますので、その点をご理解の上ご購入下さいませ。


※商品画像は、ブラウザの性質上実物の色と異なって見えることがございます。又、ご覧になるディスプレイによっても異なることがございますのでその点はご了承くださいますようお願い致します。
◆連絡先◆
<所在地> 〒659-0016
兵庫県芦屋市親王塚町12-24
株式会社ロサブラン
(TEL) 0797-21-6363
管理責任者:岡 千秋

E-mail:mshop@roseblanc.co.jp
TEL:0797-21-6363
FAX:0797-21-6365